Visszaküldés & Elállás
Meggondoltad magad, vagy mégsem a szívedhez legközelebb álló mintát választottad? Semmi gond. Nálunk a döntésedre időt adunk — nyugodtan, kényelmesen. A 60 napos garanciát azért vezettük be, mert a prémium vásárlási élmény része, hogy nem sürgetünk, és nem kell „azonnal jól döntenéd”.
A torolkozom.hu oldalon rendelt termékekre a törvény által előírt 14 nap helyett összesen 60 nap elállási lehetőséget biztosítunk — céges vásárlás esetén is.
Sok helyen a minimális 14 napot kapod, nálunk viszont a cél, hogy legyen időd nyugodtan ajándékhoz, utazáshoz, szezonra vagy akár mintaválasztáshoz is dönteni.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék nem használt állapotban, eredeti csomagolásban, címkével és számlával együtt érkezzen vissza. Ez azért fontos, mert így tudjuk garantálni a következő vásárlónak is a prémium minőséget.
A vásárlástól számított 14 napon belül a visszaküldés költségét mi álljuk, ezt követően a postázási díj a Megrendelőt terheli.
A folyamat
Négy egyszerű lépés. Semmi rejtett feltétel.
Tedd vissza a törölközőt eredeti csomagolásába, címkével — ahogy átvetted.
Add fel a csomagot a megadott címre. Mi 14 napon belül vállaljuk a postaköltséget is.
Az árat 14 munkanapon belül visszautaljuk az eredeti fizetési módon.
Gyakori kérdések
A termék átvételének napjától számítjuk a 60 naptári napot. Ha futárral kaptad, ez az átvétel napja; csomagponton az átvétel napja.
A 60 napos garancia önkéntes vállalásunk a törvényi 14 napon felül, ezért megkérünk pár dologra:
Ha minden megvan, gyors és gördülékeny az ügyintézés.
14 napon belül: a visszaküldés költségét mi vállaljuk, sőt a kiszállítási díjat is visszatérítjük.
15–60 nap között: a termék vételárát teljes egészében visszatérítjük, de a postázási díj ilyenkor a Vásárlót terheli. (Ez a saját, önkéntes vállalásunk része — a 14. napon túli garancia törvényileg nem kötelező.)
A termék hozzánk érkezésétől számított 14 munkanapon belül utaljuk vissza a vételárat, az eredeti fizetési módon (banki átutalás esetén bankszámlára, kártyás vásárlásnál a kártyához).
Igen! Ha más minta tetszik jobban, jelezd az e-mailedben — szívesen segítünk a cserében. A folyamat gyorsabb, mint egy elállás + új rendelés.
A 60 napos elégedettségi garancia minden, magánszemélyeknek értékesített, nem egyedi gyártású strandtörölközőre és gyerek ponchóra vonatkozik.
Az egyedi dizájnnal készített, nagykereskedelmi rendelésekre és ajándékkártyákra a garancia értelemszerűen nem terjed ki.
Kollégáink hétfőtől péntekig állnak rendelkezésedre. Szívesen segítünk a választásban is — egy emberközpontú vásárlási élményre törekszünk.
