Visszatérítési szabályzat

60 NAPOS ELÉGEDETTSÉGI GARANCIA

Meggondoltad magad, vagy mégsem a szívedhez legközelebb álló mintát választottad?
Semmi gond. Nálunk a döntésedre időt adunk — nyugodtan, kényelmesen.

A 60 napos elégedettségi garanciát azért vezettük be, mert hisszük, hogy a prémium vásárlási élmény része az is, hogy nem sürgetünk, és nem kell azonnal „tökéletesen” döntened.

Amit kapsz nálunk:

  • 60 nap döntési idő

  • 14 napig mi álljuk a visszaküldés költségét

  • Gyors, átlátható ügyintézés

  • Prémium szemlélet, tiszta feltételek

Garancia – a jogszabályi minimumon túl

A torolkozom.hu oldalon rendelt termékekre a törvény által előírt 14 nap helyett összesen 60 nap elállási lehetőséget biztosítunk — céges vásárlás esetén is.

Miért különleges ez?

  • Több időd van ajándékozáshoz, utazáshoz vagy szezonális használatra dönteni

  • Kockázatmentesebb vásárlás: több idő, kevesebb stressz

  • Prémium döntés prémium termékhez

  • Bizalomra épülő hozzáállás — nem trükk, hanem vállalás

Visszaküldés feltételei

Ahhoz, hogy a visszaküldést elfogadhassuk, kérjük, hogy a termék:

  • nem használt állapotban legyen

  • eredeti csomagolásban érkezzen vissza

  • címkével ellátva legyen

  • tartalmazza a számlát vagy vásárlást igazoló dokumentumot

Ez azért fontos, mert így tudjuk garantálni a következő vásárlónak is a prémium minőséget.

Fontos:

  • A termék kipróbálása rendben van

  • Kérjük, ne használd élesben (ne vidd strandra, ne mosd ki)

Visszaküldési költség

  • A vásárlástól számított 14 napon belül a visszaküldés költségét mi álljuk

  • 14 nap után a visszaküldés postázási díja a vásárlót terheli

Hogyan működik a visszaküldés? – 3 egyszerű lépésben

Az egész folyamatot úgy alakítottuk ki, hogy átlátható legyen, és ne kelljen találgatni.

1️⃣ Jelzés
Írj nekünk e-mailt a következő címre:
📩 strandexkft@gmail.com
Kérjük, add meg a rendelési számot (pl. #1234).

2️⃣ Csomagolás
Helyezd vissza a terméket az eredeti csomagolásba, címkével együtt, és csatold a számla másolatát.

3️⃣ Feladás
A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:

Strandex Kft.
1025 Budapest, Pusztaszeri út 33.

Tipp: a gyorsabb ügyintézés érdekében a rendelési számot a csomag külsején is tüntesd fel.

Sérült vagy hibás termék

Kérjük, a kézhezvétel után vizsgáld meg a csomagot, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha:

  • a termék sérülten érkezett

  • hibás

  • nem azt kaptad, amit rendeltél

Így gyorsan meg tudjuk vizsgálni az esetet, és megtenni a szükséges lépéseket.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek

Nem tudunk visszafogadni:

  • egyedi, személyre szabott termékeket

  • romlandó árukat

  • higiéniai okból kizárt termékeket

  • ajándékkártyákat

  • akciósan vásárolt termékeket

Ha nem vagy biztos benne, hogy egy termék visszaküldhető-e, írj nekünk bátran.

Visszatérítés

Amint megérkezik és ellenőrizzük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk.

  • Jogos igény esetén a visszatérítés 10 munkanapon belül megtörténik

  • A visszautalás azon a fizetési módon történik, amelyet a vásárláskor használtál

  • Banki feldolgozás miatt a jóváírás néhány napot igénybe vehet

Ha az elfogadástól számított 15 napon belül nem érkezik meg a visszatérítés, kérjük jelezd:
📩 strandexkft@gmail.com

Röviden, egy mondatban

Nálunk 60 napig meggondolhatod magad — mert a prémium vásárlási élmény része a nyugodt döntés.
A terméket csak kérjük, ne használd, és küldd vissza eredeti csomagolásban, címkével és számlával.
14 nap után a visszaküldés postázási díja a vásárlót terheli.